Sitio web: boletospremium.com

Última actualización: 06 de agosto de 2026

 

Al adquirir boletos, registrarse en este sitio web, utilizar los servicios ofrecidos o asistir a cualquiera de los eventos organizados, promovidos o comercializados por Boletos Premium y/o sus marcas asociadas (en adelante, “La Organización”), el usuario acepta expresamente, de forma total e incondicional, los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, adquirir boletos o asistir a los eventos.

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1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra, registro o reservación a través del sitio web, redes sociales, plataformas de venta, puntos autorizados o cualquier otro medio habilitado por La Organización, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

La compra de un boleto constituye la aceptación expresa de todas las disposiciones aquí establecidas, incluyendo el Aviso de Privacidad, el cual se presenta como documento independiente y forma parte integral de la relación contractual con el usuario.

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2. Naturaleza del Servicio

La Organización actúa como organizador, promotor y/o intermediario en la comercialización de boletos para eventos propios o de terceros.

En los casos en que La Organización funja únicamente como plataforma de venta y distribución de boletos, las responsabilidades relacionadas con la ejecución, producción y desarrollo del evento corresponderán directamente al organizador responsable del mismo, sin que ello exima a La Organización de sus obligaciones como intermediario en materia de venta y emisión de boletos.

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3. Compra de Boletos

Toda compra realizada se considera definitiva una vez confirmado el pago correspondiente.

El usuario es responsable de verificar, antes de finalizar su compra:

• Fecha del evento.

• Horario seleccionado.

• Cantidad de boletos adquiridos.

• Tipo de acceso adquirido.

• Información de contacto proporcionada (incluyendo el correo electrónico al que se enviará el boleto digital).

La Organización no será responsable por errores atribuibles al comprador durante el proceso de compra, incluyendo errores de captura en el correo electrónico de entrega.

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4. Cargos por Servicio

Los boletos podrán incluir cargos por servicio, procesamiento, administración, plataforma tecnológica, métodos de pago o cualquier otro concepto relacionado con la operación de venta.

Estos cargos forman parte del costo total mostrado al usuario al momento de la compra y son aceptados expresamente por el comprador al confirmar su transacción.

Los cargos por servicio no son reembolsables, salvo disposición legal aplicable o cancelación atribuible exclusivamente a La Organización conforme a la Sección 6 de este documento.

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5. Formato y Entrega de los Boletos

Todos los boletos comercializados por La Organización son de naturaleza exclusivamente digital.

• No se realiza, bajo ninguna circunstancia, entrega física de boletos por parte de La Organización.

• El boleto digital será enviado al correo electrónico proporcionado por el usuario al momento de la compra y/o puesto a su disposición dentro de su cuenta o perfil en el sitio web.

• El usuario podrá presentar su boleto en formato digital (desde su dispositivo móvil) y/o imprimirlo por cuenta propia para su presentación física en el acceso al evento; en ambos casos el documento tendrá plena validez, siempre que sea legible y verificable.

• La impresión del boleto, en caso de optar por ello, corre por cuenta y responsabilidad exclusiva del usuario. La Organización no imprime, envía por mensajería ni entrega boletos en formato físico bajo ningún supuesto.

• Es responsabilidad del usuario resguardar la confidencialidad de su boleto digital (incluyendo el código QR o folio único, según aplique), ya que la primera validación exitosa en el acceso invalidará automáticamente cualquier otra copia o reenvío del mismo boleto.

• La Organización no será responsable por el mal uso, extravío, reenvío no autorizado o divulgación del boleto digital por parte del usuario a terceros.

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6. Política de Cambios y Reembolsos

Todas las ventas son finales.

Una vez realizado el pago:

• No se realizan devoluciones.

• No se realizan cambios de fecha.

• No se realizan cambios de horario.

• No se realizan cambios de titularidad.

• No se realizan cancelaciones por decisión del comprador.

Únicamente procederán reembolsos cuando:

• a) El evento sea cancelado definitivamente por La Organización.

• b) Exista imposibilidad absoluta para la realización del evento derivada de causas atribuibles directamente a La Organización.

En caso de reprogramación, La Organización podrá optar, a su entera discreción, por: validar los boletos para la nueva fecha, ofrecer alternativas de asistencia, o realizar reembolsos parciales o totales según corresponda.

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7. Eventos de Fuerza Mayor

La Organización no será responsable por cancelaciones, modificaciones, retrasos o interrupciones derivadas de situaciones fuera de su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Fenómenos naturales, inundaciones, terremotos, huracanes o incendios.

• Pandemias o emergencias sanitarias.

• Restricciones gubernamentales o actos de autoridad.

• Disturbios sociales o situaciones de seguridad pública.

• Fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones.

• Conflictos laborales.

En estos casos, La Organización determinará las medidas aplicables conforme a las circunstancias, notificando a los usuarios por los medios de contacto proporcionados.

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8. Acceso al Evento

Para ingresar será obligatorio presentar el boleto digital correspondiente, ya sea desde un dispositivo electrónico o impreso por el propio usuario conforme a la Sección 5.

La Organización podrá negar el acceso cuando:

• El boleto sea ilegible.

• El boleto haya sido alterado.

• El boleto presente indicios de falsificación o manipulación.

• El boleto ya haya sido utilizado, validado o escaneado previamente.

• El usuario incumpla cualquier disposición de seguridad del recinto.

No presentar el boleto digital o impreso en el acceso no genera derecho a reembolso.

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9. Derecho de Admisión y Permanencia

La Organización se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando considere que una persona:

• Representa un riesgo para sí misma o para terceros.

• Se encuentre bajo efectos del alcohol o sustancias ilícitas.

• Mantenga conductas agresivas o disruptivas.

• Incumpla las instrucciones del personal del evento.

• Atente contra la integridad, seguridad o desarrollo del evento.

La negativa de acceso o el retiro del recinto por estas causas no genera derecho a reembolso.

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10. Objetos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido ingresar con:

• Armas de fuego o armas blancas.

• Objetos punzocortantes o explosivos.

• Sustancias ilícitas.

• Bebidas alcohólicas externas al recinto.

• Cualquier objeto que represente un riesgo para asistentes o personal.

La Organización podrá realizar revisiones preventivas de seguridad en el acceso al evento.

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11. Grabaciones, Fotografías y Contenido

Salvo autorización expresa y por escrito de La Organización, queda prohibido: grabar video, tomar fotografías con fines comerciales, realizar transmisiones en vivo, capturar contenido del recorrido o divulgar elementos exclusivos de la experiencia.

La Organización podrá solicitar la eliminación inmediata de dicho material. El incumplimiento podrá derivar en la expulsión inmediata del evento sin derecho a reembolso.

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12. Eventos de Terror y Experiencias Inmersivas

Al adquirir un boleto para experiencias inmersivas o de terror, el usuario reconoce que podrá estar expuesto a efectos especiales, sonidos intensos, oscuridad, luces estroboscópicas, humo teatral, interacciones con actores, espacios reducidos y escenarios psicológicamente impactantes.

La asistencia es voluntaria y queda bajo la responsabilidad exclusiva del participante, quien declara conocer y aceptar la naturaleza de la experiencia.

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13. Restricciones Médicas

No se recomienda ni se permitirá el acceso a personas embarazadas, con padecimientos cardíacos, epilepsia, antecedentes de convulsiones, o con condiciones médicas incompatibles con experiencias de alto impacto sensorial.

El participante declara, bajo protesta de decir verdad, encontrarse en condiciones físicas y psicológicas adecuadas para asistir al evento, liberando a La Organización de cualquier responsabilidad derivada de la omisión de esta declaración.

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14. Responsabilidad sobre Objetos Personales

La Organización no será responsable por objetos olvidados, extraviados o robados dentro del recinto, ni por daños a pertenencias personales de los asistentes. Se recomienda no portar artículos de alto valor.

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15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de La Organización frente al usuario, derivada de cualquier reclamación relacionada con la compra de boletos o el servicio del sitio web, se limitará al monto efectivamente pagado por el boleto correspondiente.

La Organización no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, pérdida de ganancias o gastos adicionales (como transporte, hospedaje o alimentación) en que incurra el usuario con motivo de la cancelación, reprogramación o modificación de un evento, salvo en los supuestos expresamente previstos en la Sección 6.

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16. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, textos, fotografías, videos, conceptos creativos, experiencias, personajes y materiales asociados a La Organización son propiedad exclusiva de sus titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

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17. Uso del Sitio Web y Seguridad de la Cuenta

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita. Queda prohibido:

• Manipular o intentar vulnerar el sistema de venta o las medidas de seguridad del sitio.

• Utilizar software automatizado (bots) para realizar compras masivas.

• Generar boletos fraudulentos o falsificados.

• Revender accesos utilizando medios engañosos, alterados o no autorizados.

• Compartir credenciales de acceso de su cuenta con terceros.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La Organización podrá cancelar operaciones sospechosas de fraude sin previo aviso, notificando al usuario por los medios de contacto disponibles.

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18. Procesamiento de Pagos

Los pagos realizados a través del sitio web son procesados mediante pasarelas de pago de terceros, certificadas conforme al estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS).

La Organización no almacena directamente en sus servidores los datos completos de tarjetas de crédito o débito de los usuarios; dicha información es capturada y procesada exclusivamente por el proveedor de la pasarela de pago correspondiente, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

El usuario reconoce que el uso de dichas pasarelas de pago está sujeto también a los términos y condiciones del proveedor respectivo.

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19. Comunicaciones y Marketing

Al registrarse o realizar una compra, el usuario autoriza a La Organización a utilizar los datos proporcionados para: confirmación de compras, atención al cliente, envío de información operativa del evento, invitaciones a futuros eventos, campañas promocionales, noticias, lanzamientos y encuestas de satisfacción.

Si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitarlo mediante los mecanismos habilitados en el sitio web, el enlace de baja incluido en las comunicaciones, o el formulario correspondiente, conforme a lo indicado en el Aviso de Privacidad.

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20. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por el Aviso de Privacidad de La Organización, disponible como documento independiente en el sitio web, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Se recomienda al usuario leer dicho documento antes de proporcionar cualquier dato personal o realizar una compra.

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21. Indemnización

El usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a La Organización, sus directivos, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, del mal uso del sitio web o de la información falsa proporcionada al momento de la compra.

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22. Modificaciones

La Organización podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.

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23. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Aguascalientes, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

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“Al adquirir un boleto, usted declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.”