BOLETOS PREMIUM

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Última actualización: 05/AGOSTO/2026

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Al adquirir boletos, registrarse en nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o asistir a cualquiera de los eventos organizados, promovidos o comercializados por Boletos Premium o cualquiera de sus marcas asociadas (en adelante, "La Organización"), usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

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1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

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Al realizar una compra, registro o reservación a través de nuestro sitio web, redes sociales, plataformas de venta, puntos físicos autorizados o cualquier medio habilitado por La Organización, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

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La compra de un boleto constituye la aceptación expresa de todas las disposiciones aquí establecidas.

 

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

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La Organización actúa como organizador, promotor o intermediario en la comercialización de boletos para eventos propios o de terceros.

 

En algunos casos, La Organización podrá fungir únicamente como plataforma de venta y distribución de boletos, por lo que ciertas responsabilidades relacionadas con la ejecución del evento corresponderán directamente al organizador responsable.

 

3. COMPRA DE BOLETOS

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Toda compra realizada se considera definitiva una vez confirmado el pago correspondiente.

 

El usuario es responsable de verificar:

• Fecha del evento.

• Horario seleccionado.

• Cantidad de boletos adquiridos.

• Tipo de acceso adquirido.

• Información de contacto proporcionada.

 

La Organización no será responsable por errores cometidos por el comprador durante el proceso de compra.

 

4. CARGOS POR SERVICIO

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Los boletos podrán incluir cargos por servicio, procesamiento, administración, plataforma tecnológica, métodos de pago o cualquier otro concepto relacionado con la operación de venta.

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Estos cargos forman parte del costo total mostrado al usuario al momento de la compra y son aceptados expresamente por el comprador.

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Los cargos por servicio no son reembolsables, salvo disposición legal aplicable o cancelación atribuible exclusivamente a La Organización.

 

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

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Todas las ventas son finales.

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Una vez realizado el pago:

• No se realizan devoluciones.

• No se realizan cambios de fecha.

• No se realizan cambios de horario.

• No se realizan cambios de titularidad.

• No se realizan cancelaciones por decisión del comprador.

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Únicamente procederán reembolsos cuando:

a) El evento sea cancelado definitivamente por La Organización.

b) Exista imposibilidad absoluta para la realización del evento derivada de causas atribuibles directamente a La Organización.

En caso de reprogramación, La Organización podrá optar por:

• Validar los boletos para la nueva fecha.

• Ofrecer alternativas de asistencia.

• Realizar reembolsos parciales o totales según corresponda.

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6. EVENTOS DE FUERZA MAYOR

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La Organización no será responsable por cancelaciones, modificaciones, retrasos o interrupciones derivadas de situaciones fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a:

• Fenómenos naturales.

• Inundaciones.

• Terremotos.

• Huracanes.

• Incendios.

• Pandemias.

• Emergencias sanitarias.

• Restricciones gubernamentales.

• Actos de autoridad.

• Disturbios sociales.

• Fallas generalizadas de energía.

• Conflictos laborales.

• Situaciones de seguridad pública.

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En estos casos La Organización determinará las medidas aplicables conforme a las circunstancias.

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7. ACCESO AL EVENTO

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Para ingresar será obligatorio presentar el boleto correspondiente.

El boleto podrá presentarse:

• En formato digital.

• En formato impreso.

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La Organización podrá negar el acceso cuando:

• El boleto sea ilegible.

• El boleto haya sido alterado.

• El boleto presente indicios de falsificación.

• El boleto ya haya sido utilizado previamente.

• El usuario incumpla cualquier disposición de seguridad.

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No presentar el boleto no genera derecho a reembolso.

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8. DERECHO DE ADMISIÓN Y PERMANENCIA

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La Organización se reserva el derecho de admisión y permanencia cuando considere que una persona:

• Representa un riesgo para sí misma o para terceros.

• Se encuentre bajo efectos del alcohol o sustancias ilícitas.

• Mantenga conductas agresivas.

• Incumpla las instrucciones del personal.

• Atente contra la integridad del evento.

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La negativa de acceso o retiro del recinto por estas causas no genera derecho a reembolso.

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9. OBJETOS PROHIBIDOS

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Queda estrictamente prohibido ingresar con:

• Armas de fuego.

• Armas blancas.

• Objetos punzocortantes.

• Explosivos.

• Sustancias ilícitas.

• Bebidas alcohólicas externas.

• Objetos peligrosos.

• Cualquier artículo que represente un riesgo para asistentes o personal.

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La Organización podrá realizar revisiones preventivas de seguridad.

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10. GRABACIONES, FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO

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Salvo autorización expresa por escrito:

Queda prohibido:

• Grabar video.

• Tomar fotografías.

• Realizar transmisiones en vivo.

• Capturar contenido del recorrido.

• Divulgar elementos exclusivos de la experiencia.

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La Organización podrá solicitar la eliminación inmediata de dicho material.

​

El incumplimiento podrá derivar en la expulsión inmediata del evento sin derecho a reembolso.

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11. EVENTOS DE TERROR Y EXPERIENCIAS INMERSIVAS

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Al adquirir un boleto para experiencias inmersivas o de terror, el usuario reconoce que podrá estar expuesto a:

• Efectos especiales.

• Sonidos intensos.

• Oscuridad.

• Luces estroboscópicas.

• Humo teatral.

• Interacciones con actores.

• Espacios reducidos.

• Escenarios psicológicamente impactantes.

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La asistencia es voluntaria y bajo responsabilidad del participante.

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12. RESTRICCIONES MÉDICAS

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No se recomienda ni se permitirá el acceso a personas:

• Embarazadas.

• Con padecimientos cardíacos.

• Con epilepsia.

• Con antecedentes de convulsiones.

• Con condiciones médicas incompatibles con experiencias de alto impacto.

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El participante declara encontrarse en condiciones adecuadas para asistir.

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13. RESPONSABILIDAD SOBRE OBJETOS PERSONALES

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La Organización no será responsable por:

• Objetos olvidados.

• Objetos extraviados.

• Objetos robados.

• Daños a pertenencias personales.

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Se recomienda no portar artículos de alto valor.

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14. PROPIEDAD INTELECTUAL

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Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, textos, fotografías, videos, conceptos creativos, experiencias, personajes y materiales asociados a La Organización son propiedad exclusiva de sus titulares.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

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15. USO DEL SITIO WEB

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El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita.

Queda prohibido:

• Manipular el sistema de venta.

• Intentar vulnerar medidas de seguridad.

• Utilizar software automatizado para compras masivas.

• Generar boletos fraudulentos.

• Revender accesos utilizando medios engañosos.

​

La Organización podrá cancelar operaciones sospechosas sin previo aviso.

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16. COMUNICACIONES Y MARKETING

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Al registrarse o realizar una compra, el usuario autoriza a La Organización a utilizar los datos proporcionados para:

• Confirmación de compras.

• Atención al cliente.

• Envío de información operativa.

• Invitaciones a futuros eventos.

• Campañas promocionales.

• Noticias y lanzamientos.

• Encuestas de satisfacción.

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Si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones promocionales, podrá solicitarlo mediante los mecanismos habilitados en nuestro sitio web o mediante el formulario correspondiente.

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17. AVISO DE PRIVACIDAD

​

La Organización recopila únicamente la información necesaria para la operación de sus servicios.

Los datos podrán incluir:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Teléfono.

• Información de compra.

• Historial de transacciones.

La información será utilizada para:

• Procesar compras.

• Emitir boletos.

• Brindar soporte.

• Cumplir obligaciones legales.

• Mejorar nuestros servicios.

• Comunicaciones comerciales autorizadas.

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La Organización implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información de sus usuarios.

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No comercializamos datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio.

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Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) mediante solicitud presentada a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

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18. MODIFICACIONES

​

La Organización podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web oficial.

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19. JURISDICCIÓN

​

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de Aguascalientes, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

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"Al adquirir un boleto, usted declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones."